מה היית רוצה לשמוע ולא שמעת, שאלה שחשוב לשאול כדי למנוע תסכול.

מאת: תמר גור

שאלה שאני אוהבת לשאול – “תנסי לחשוב, האם יש משהו שהיית רוצה או קיווית לשמוע בשיחה הזו ולא נגענו בו?”.

בעיקר במצבים בהם יש יחסים הירארכיים ובעיקר אם אני מרגישה על הצד השני שהוא לא מסופק מהשיחה.

השאלה עוזרת לנו לוודא, שהצד השני לא יוצא מהשיחה עם תסכול שלא זיהינו ולפעמים שגם הם לא זיהו.

זו בעצם שאלה שמתייחסת ל”אין”. ואת ה”אין”, קל לנו לפספס כי אין לו נוכחות ברורה.

ה”אין” הוא משהו עליו לא דיברנו או כי לא חשבנו עליו או כי לכאורה אין לנו מה לומר עליו, משהו שלא נעים להם להעלות, משהו שאנחנו לא יכולים לספק להם את התשובה הרצויה.

התרומה של השאלה היא בכמה מישורים:

  1. העברת המסר – את חשובה לי וחשוב לי שלא תצאי בהרגשה לא טובה מהשיחה הזו
  2. העברת מסר – אני מוכנה לשמוע הכל ויש לך ראשות להעלות כל נושא
  3. הזדמנות לתת מענה – למשהו שלא חשבנו עליו או להסביר למה לא נוכל לתת את המענה המבוקש אבל אולי לחפש מענה אחר או חלקי.

כי בכל אינטראקציה אנושית יש מרכיב של תוכן ומטרה ומרכיב של יחסים. וחשוב תמיד להתייחס לשניהם.

A question I like to ask is – “Try and think if there is anything you hoped to hear in this conversation that hasn’t been said or discussed.”

I like to ask this especially in situations where there is a hierarchical relationship and especially if I feel on the other side that they’re not satisfied with the conversation.

The question helps us make sure that the other side doesn’t leave the conversation with frustration that we failed to recognize or sometimes even they themselves were not aware of.

This is basically a question regarding “the absent”. It’s easy to miss the “absent”, because it doesn’t have a clear presence.

The “absent” is something we didn’t talk about for different reasons. Maybe we just didn’t think about it. Maybe we don’t think we have an answer or anything to say about it at this point in time, and maybe we’re avoiding the topic.

 

The question touches different components:

  1. Communicating the message – You’re important to me and I want you to walk out of this room feeling good.
  2. Communicating the message – it’s OK to ask about or bring up anything that is on your mind or heart.
  3. Chance for solution – it gives us a chance to find a solution even if not a perfect one or not the one they had hoped for.

Caring, enabling requests and searching for solutions does not mean you will, or have to, give them exactly what they want.

But it’s important to remember that in every human interaction there is the dimension of content and purpose and the dimension of relationships and we must address both.